Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de agosto de 2026.

1. Quiénes somos

Vendabay es operado por Purple Valley, S.A. (en proceso de constitución legal en Guatemala). Purple Valley provee la infraestructura tecnológica de la plataforma — no vende los productos que ofrecen las tiendas creadas en Vendabay. Cada comerciante es responsable legal de sus propios productos, precios, descripciones, políticas e impuestos.

2. Qué es Vendabay

Vendabay es una plataforma de comercio electrónico para Guatemala que permite a comerciantes crear y operar una tienda en línea, cobrar en quetzales, usar pasarelas de pago locales y recibir soporte en español.

3. Cuenta y registro

Para usar Vendabay, el comerciante crea una cuenta con datos veraces y acepta estos Términos y Condiciones de forma activa (mediante casilla de aceptación) durante el registro. El comerciante es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

4. Planes y precios

Vendabay ofrece 3 planes: Básico (Q249/mes), Profesional (Q499/mes) y Empresarial (Q999/mes), cada uno con un conjunto de funciones descrito en la página de precios de Vendabay. Los planes también están disponibles con facturación anual, con un descuento sobre el precio mensual. Los primeros 3 días de uso son completamente gratis y no requieren tarjeta. Al tercer día, Vendabay ofrece activar un mes adicional gratis si el comerciante agrega un método de pago; si no lo hace, la tienda se congela hasta que se agregue un método de pago.

5. Facturación y cobro

Una vez activo el cobro de la suscripción, Vendabay cobra automáticamente según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual). Purple Valley emite la factura electrónica (FEL) correspondiente dentro de las 24 horas siguientes a cada cobro.

6. Cambios de precio

Cualquier cambio en el precio de los planes se avisa con un mínimo de 30 días de anticipación antes de aplicarse. Si el comerciante no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su cuenta sin penalización dentro de ese período de aviso.

7. Cancelación

El comerciante puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación aplica al final del período ya facturado — no hay reembolsos por el período en curso. Después de cancelar, el comerciante tiene 30 días para exportar sus productos, pedidos y clientes antes de que los datos dejen de estar disponibles.

8. Suspensión de la cuenta

Una cuenta puede quedar congelada o suspendida por falta de método de pago válido o por cobros fallidos consecutivos. Mientras la cuenta esté congelada o suspendida, el comerciante puede seguir accediendo a su panel en modo de solo lectura, pero su tienda no está disponible para compradores hasta que se resuelva la situación de pago.

9. Productos y servicios prohibidos

No está permitido vender ni ofrecer a través de Vendabay:

Productos ilegales bajo la ley guatemalteca.
Productos falsificados o que infrinjan propiedad intelectual de terceros.
Contenido adulto o sexual explícito.
Medicamentos, suplementos o productos regulados sin la autorización correspondiente.
Servicios financieros no regulados, esquemas de fraude, esquemas piramidales o juegos de azar no autorizados.

10. Métodos de pago

Vendabay ofrece BAC Credomatic y Neonet como pasarelas de pago, además de pago contra entrega, transferencia bancaria y depósito bancario. Purple Valley no procesa ni garantiza las transacciones realizadas por pago contra entrega, transferencia o depósito bancario — esos métodos son acuerdos directos entre el comerciante y su comprador, y Purple Valley no es responsable por disputas derivadas de ellos.

11. Contenido generado con inteligencia artificial

Vendabay ofrece herramientas de inteligencia artificial para ayudar a generar descripciones y otro contenido de producto. El comerciante es responsable de revisar y aprobar cualquier contenido generado por IA antes de publicarlo en su tienda. Purple Valley no responde por contenido generado por IA que el comerciante publique sin revisarlo.

12. Disponibilidad del servicio

Purple Valley trabaja para mantener un tiempo de actividad mensual objetivo de 99.5%. Los incidentes causados por proveedores externos (como Google Cloud, las pasarelas de pago o los registradores de dominio) quedan fuera de este compromiso. En caso de incumplimiento comprobado de este objetivo por causas atribuibles a Purple Valley, la compensación queda limitada, como máximo, a un mes de suscripción. Los mantenimientos programados se avisan con un mínimo de 24 horas de anticipación por email y WhatsApp Business.

13. Cambios a estos Términos

Purple Valley puede actualizar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio se notifica por email con un mínimo de 15 días de anticipación antes de entrar en vigencia. Si el comerciante continúa usando Vendabay después de esa fecha, se entiende que acepta los nuevos términos. Si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia sin penalización.

14. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a contacto@vendabay.com. Para reportar contenido que viole estos términos, escribinos a legal@vendabay.com.